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玫瑰班组女司机 咬着筷子练微笑
2023-08-17 16:59:17来源:楚天都市报


(资料图片仅供参考)

“面部表情和蔼可亲,表情自然;面对乘客时,要礼貌正视,目光友善。”8月15日上午,在武汉公交江夏大道场站内,来自J6路玫瑰班组的女司机们,正在十米车厢内练习微笑服务,相互探讨交流服务经验,让微笑服务甜进乘客心里。

“两颗门牙轻咬筷子,两嘴角高于筷子为宜,面部微笑自然流露,大家可以反复练习。”当天上午9时许,郑艳玲向班组的姐妹们讲述日常行车过程中的服务规范,借助筷子丈量微笑是否到位。

武汉公交J6路上,有一支由11名女司机组成的玫瑰班组。该班组成立5年来,始终保持着零事故、零违章、零投诉的“三零”记录,班组获评“武汉市劳动生产优秀班组”,班组长郑艳玲连续多次被评为“红旗班组长”。

楚天都市报极目新闻记者黄永进 通讯员康先军 陈祺民摄影报道

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