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“现在楼下广场舞音量小了，时间缩短了，我最近睡眠质量都提高了。感谢你们的调解。”家住芜湖市弋江区滨江社区金域华府小区的沈先生最近到街道社工站表示感谢。
金域华府小区公共场地大，为群众休闲娱乐提供了好去处，这本是件好事。但今年3月开始，就陆续有居民反映，每晚有5支广场舞团队在小区内活动，9点以后才陆续离场。有时，不同队伍之间还通过提高音量“较劲”。小区居民不堪其扰，屡次投诉，都得不到彻底解决，矛盾越来越严重。
事情反映到社区，中南街道社工站及滨江社区调解员在详细了解情况后，邀请广场舞队代表、居民代表同时到场，进行调解。双方均表达了诉求和意见，经过反复调解协商，最终达成一致。广场舞团队在跳舞时降低音量，晚上8点前结束，白天在社区活动室内练习舞蹈。经调解员回访，居民纷纷表示广场舞扰民问题得到有效改善，对调解结果十分满意。
2022年以来，弋江区探索创新以社工站为平台，以社会组织为载体，以社会工作专业人才为支撑，以社区志愿服务队伍为依托，多元社会力量参与的“五社联动”社区治理体系，助力信访工作开展，在全市率先实现街道社工站全覆盖。同时，积极联动区司法局，在全省首次创新尝试“社工站+人民调解”模式，依托各街道社工站平台，培育矛盾调解队伍，开展矛盾调解、法律咨询、普法宣传等工作，完善基层社会治理体系。
目前，全区依托社工站，吸纳辖区老党员、老干部、退休律师、社工等成员55人，成立5支人民调解队伍，完善人民调解组织体系；建成8个百姓评理说事点，通过邻里“唠家常”方式融入群众，打造社情民意的收集点、矛盾纠纷的化解点、法律政策的宣传点，建成矛盾风险化解的“第一阵地”； 依托各街道社工站服务和治理基础，充分发挥楼栋长、网格长等人员力量，对小区和楼栋矛盾进行排查收集，将矛盾控制在苗头、化解在萌芽；将调解与普法教育工作充分结合，依托社工站的人民调解项目，开展“普法小剧场”等宣传活动，让法治观念深入人心。
“‘社工站+人民调解’模式目前已实现全区全覆盖，我们依托街道社工站，培育、优化、壮大人民调解员队伍，排查化解矛盾纠纷，开展人民调解、普法宣传等活动，以更加持续、稳固、常态化的方式，激活社区治理‘源头活水’。”弋江区民政局副局长张宏宇说。
据统计，2022年6月至今，通过“社工站+人民调解”模式化解群众纠纷450余件，有效避免了一般性小问题变成信访突出问题。（记者 班慧 通讯员 王天威）
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